Trocas e Devoluções

A Política de Troca e Devolução da Código Girls visa atender as necessidades dos clientes, estando de acordo com o Código de Defesa ao Consumidor. Ao comprar um produto através do site Código Girls, você estará automaticamente aceitando as seguintes condições:

• Todo produto adquirido através do site Código Girls poderá ser trocado no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
• A Código Girls não aceitará produtos que foram lavados, usados, apresentem odores ou que tenham sido alterados pelo cliente.
• Todas as peças passarão por análise do departamento de Controle de Qualidade Código Girls. Caso não haja conformidade com nossa Política de Troca e Devolução, a peça será devolvida ao cliente.
• O produto deve estar intacto e a etiqueta que contém o código de barras deve estar afixada a peça.
• Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Código Girls confirmará através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 4 (quatro) dias úteis. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente. (De acordo com § 2o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).
• A Código Girls se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
• A Código Girls tem o compromisso de restituir os valores caso ocorra as seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade, ou por algum problema ocasionado na entrega pelos Correios. Em tais situações, o produto retornará para a Central Código Girls, e a Código Girls devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Em caso de dúvida entre em contato através do SAC ou nos enviei um e-mail.

TROCA DE PRODUTOS

Você recebeu sua peça e não serviu? Não gostou? Gostaria de outra cor? Outro modelo? Para trocar, é simples:

Entre com seu login e senha em nosso site, vá em "Consultar meus pedidos" e lá estará um botão para trocar ou devolver seu pedido.

A CDG paga a postagem (frete) para o envio da peça pra troca. TROCA/DEVOLUÇÃO, e dar prosseguimento, (troca por GIFT CARD 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.(crédito no CPF no valor da (s) peça (s) ou troca com estorno (7 dias corridos após o recebimento do produto, e estorno apenas para compras online e troca pelo site, não tem estorno para troca em loja física)após esse prazo só GIFT CARD, e apenas para compras online e trocas pelos site).

Peças devidamente etiqueta e com a nota fiscal, sem essas regras não efetuamos a troca.

O STATUS tem que estar como CONCLUÍDO para solicitar a troca , caso não esteja, entre em contato conosco para que nosso departamento atualize o STATUS pela integração do site com as empresa de entrega.

E o prazo de troca começa a contar da data do recebimento do produto(s), e não da data de atualização no site (STATUS), e sim pela data da entrega dada pelas empresas de entrega, e as logísticas seguem a regra da entrega pelas datas no site das empresa de entrega.

O site é uma plataforma de sistema, e cada 3, 5 e 10 dias , ele atualiza automaticamente, e se nesse período não houve atualização da empresa de entrega, o site acaba atualizando, e por esse motivo, pode ser que o cliente recebe um e-mail como o pedido esteja entregue, e ainda não houve entrega pelas empresas de entregue, ou vice versa, houve a entrega, mas não houve atualização do STATUS, por essa razão a entrega tem que ser acompanhada pelo site da empresa que optou. Caso a peça esteja com defeito, troca apenas pelo site.

Enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, para que nos envie a(s) peça(s) - sim, o envio da peça para a troca é por conta da Código Girls. A peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução. Caso haja necessidade de uma SEGUNDA troca, os custos de postagem são do cliente.

A postagem de envio é paga pelo CDG e deve ser postada dentro do prazo de validade, dado pelos correios, a data de vencimento é contado a partir da data e horário que foi gerado pelos correios, após esse horário o cliente não poderá mais postar, os correios não aceitam e a postagem fica a cargo do cliente. Por favor se atente ao prazo, para que não haja problema na hora da postagem.

Se preferir, TROCA COM PRODUTO, exceto peças com defeito, você pode efetuar troca em uma de nossas lojas. Clique em nossas lojas para verificar qual é a Código Girls mais próxima a você (exceto LOJAS FRANQUEADAS). Para troca em loja, leve a peça e a nota fiscal (a peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução).TROCA 30 DIAS CORRIDOS DA DATA DA NOTA FISCAL.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

As trocas são feitas pelo site, entrar com o login, no seu pedido , e a CDG paga a postagem (frete) para o envio da peça pra troca. TROCA/DEVOLVER, troca com estorno (7 dias corridos após o recebimento do produto, e estorno apenas para compras on line e troca pelo site, não tem estorno para troca em loja física)após esse prazo só GIF CARD, e apenas para compras on line e trocas pelos site) ou nas lojas físicas (apenas pelo produto ou outro produto, não tem estorno do valor pago ) ,

Enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, para que nos envie a(s) peça(s) - sim, o envio da peça é por conta da Código Girls. A peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução. Caso haja necessidade de uma SEGUNDA troca, os custos de postagem são do cliente

Recebida a peça e feita a análise, será feita a devolução do valor pago (em caso de boleto) ou estorno da compra (pagamento com cartão de crédito). A devolução deve ser informada em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor-CDC) e deve estar de acordo com a Política de Troca e Devolução Código Girls.

SAC atendimento é de segunda das 8:30 às 17:00, e de terça à sexta das 8:30 as 18:00 feriados e finais de semana não temos atendimento.