Trocas e Devoluções

LOJA VIRTUAL

A Política de Troca e Devolução da Código Girls visa atender as necessidades dos clientes, estando de acordo com o Código de Defesa ao Consumidor. Ao comprar um produto através do site Código Girls, você estará automaticamente aceitando as seguintes condições:

- Todo produto adquirido através do site Código Girls poderá ser trocado no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
- A Código Girls não aceitará produtos que foram lavados, usados, apresentem odores ou que tenham sido alterados pelo cliente.
- Todas as peças passarão por análise do departamento de Controle de Qualidade Código Girls. Caso não haja conformidade com nossa Política de Troca e Devolução, a peça será devolvida ao cliente.
- O produto deve estar intacto e a etiqueta que contém o código de barras deve estar afixada a peça.
- Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Código Girls confirmará através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 4 (quatro) dias úteis. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente. (De acordo com § 2o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).
- A Código Girls se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
- A Código Girls tem o compromisso de restituir os valores caso ocorra as seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade, ou por algum prolema ocasionado  na entrega pelos Correios. Em tais situações, o produto retornará para a Central Código Girls, e a Código Girls devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Em caso de dúvida entre em contato através do SAC ou nos enviei um e-mail.

TROCA DE PRODUTOS

Você recebeu sua peça e não serviu? Não gostou? Gostaria de outra cor? Outro modelo? Para trocar, é simples:
 

Entre com seu login e senha em nosso site, vá em "Consultar meus pedidos" e lá estará um botão para trocar ou devolver seu pedido. 

IMPORTANTE: A PEÇA ESCOLHIDA PARA A TROCA DEPENDERÁ DA DISPONIBILIDADE EM NOSSO ESTOQUE.

Enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, para que nos envie a(s) peça(s) - sim, o envio da peça é por conta da Código Girls. A peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução. Caso haja necessidade de uma SEGUNDA troca, os custos de postagem são do cliente. 

Se preferir, você pode efetuar troca em uma de nossas lojas. Clique em nossas lojas para verificar qual é a Código Girls mais próxima a você. Para troca em loja, leve a peça e a nota fiscal (a peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução).

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site da Código Girls, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente.
A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior.
Importante: Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:

Contate nosso SAC (11) 2455-5155 ou nos envie um e-mail para ecommerce@codigogirls.com.br

-NÚMERO DO PEDIDO
- MOTIVO DA DEVOLUÇÃO
- REFERÊNCIA E TAMANHO DA PEÇA A SER DEVOLVIDA

Enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, para que nos envie a(s) peça(s) - sim, o envio da peça é por conta da Código Girls. A peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução.
Recebida a peça e feita a análise, será feita a devolução do valor pago (em caso de boleto) ou estorno da compra (pagamento com cartão de crédito). A devolução deve ser informada em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor-CDC)  e deve estar de acordo com a Política de Troca e Devolução Código Girls.